Кто такой тёплый лид?
Потенциальный клиент проявил интерес, но ещё рассматривает варианты, собирает информацию и планирует сделку в будущем.
Пример: Клиент обратился с вопросами о возможностях интеграции Битрикс24 или 1С, но не определился, когда готов начать проект.
Кто такой горячий лид?
Клиент готов к покупке, обсуждает детали, принимает решение.
Пример: Клиент уже определил свои потребности, подтвердил бюджет и сроки, и готов подписать договор на интеграцию с Битрикс24 или 1С.